淘宝再发声明:坚持诚信底线绝不让步

淘宝再发声明:坚持诚信底线绝不让步

对部分围攻淘宝商城总部的人士要求“淘宝官方无条件废除现有信用评价机制”的相关诉求,淘宝网于11月23日下午发布官方声明。

  DoNews 11月23日消息(记者 卢林嘉)针对部分围攻淘宝商城总部的人士要求“淘宝官方无条件废除现有信用评价机制”的相关诉求,淘宝网于11月23日下午发布官方声明,“作为中国电子商务的重要参与者,淘宝坚决捍卫维护消费者的权益不变,坚持捍卫电子商务诚信经营环境与诚信体系不变,坚持打击假货和不诚信经营行为的原则不变。同时,我们坚决反对以“打倒霸权”、“推翻信用支付体系”及“三权分立”等幌子来挑战电子商务的上述三原则的行为不变。”

这是迄今为止,淘宝网就其总部被持续围攻事件的最明确表态。

11月23日上午,有组织者以“包吃包住包旅游”为口号,聚众围攻淘宝网在杭州的总部,向淘宝提交包括多条主张在内的诉求书,核心议题为要求淘宝官方无条件取消已经存在多年的评价机制。截止记者发稿时,围攻行动尚在持续。据参与围攻者称,如淘宝不接受其上述诉求,则围攻行动将会一直延续下去。

综合微博等多个交叉信息源证实,上述人士为今年10月份一直存在的“围攻淘宝”组织中的核心人士,甚至还有去年“7?8”搜索规则调整时组织反对的人。这些人士提出,全面废除淘宝的信誉评价体系,取消店面的好、中、差评分体系。据称如淘宝方面不无条件取消信誉评价体系,则围攻行动还将持续。

淘宝网今日早些时候表态,上述诉求将会直接摧毁中国电子商务信用及诚信体系,更直接导致假货日益泛滥,并会破坏正常的市场经营秩序,使数以亿计的消费者利益收到损失。对于这些诉求,淘宝网没有能力也无权采纳。

据记者了解,淘宝以及淘宝商城等信用评价体系是所有网购平台参与买卖商家的信用凭证,从商家开店,在消费者眼前崭露头角的这一刻开始,就意味着其每一个经营行为都将被记录,直观反映商家是否诚信经营,遵守市场买卖规则等,为消费者购物时提供参考依据和保障。

从淘宝网成立以来,这套信用评价体系就随之诞生,消费者在和商家在买卖交易之后,可以对商家的商品质量、服务态度以及物流服务等方面进行打分,商家也可以针对消费者的反馈调整自己的产品和服务,这是一个公开公正的环境。

有媒体发表署名文章指出,店铺信誉评价系统是淘宝信用体系的基础,也是淘宝网存在的基石,“如果淘宝的基本生态平衡被打破,信用体系的基石被推翻,淘宝还是淘宝吗?没有信誉评价体系,没有基本市场秩序,对商家没有约束机制的淘宝你还上吗?”

而淘宝网的最新表态亦证实,淘宝方面不会对上述诉求有所让步。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平表示,不赞成继续攻击淘宝以及淘宝商城的过激行为,尤其提出废除信用评价体系可能会造成更大的混乱,滋生不法商家和作假行为。同时,网上销售特别需要信用作为保证,淘宝建立的信用体系是保障网购正常良性运转的基础。

“免费午餐”发起人、著名记者邓飞则在自己的微博上力撑淘宝的最新声明,“做为一名淘宝用户,我个人坚决支持淘宝评价信用体系,我们需要秩序和安全。唯如此,电子商务才能帮助而不是伤害我们”。(完)

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