如何SAY NO

如何SAY NO

大学英语课上,外教曾经开玩笑地说:如果一句外语听不甚懂,可以嘿嘿傻笑,但千万不要随便说YES,尤其是女孩子。事实上不光女孩子要学会say no,如果不想被挤到墙角憋屈致死,人人早晚都得学会say no。

大家都会说SAY NO是一门艺术,要懂得如何说,何时说才能不令对方失望。但别忘了,无论你沟通技巧有多高,SAY NO总是会令对方失望的,所以该不该SAY NO,能不能SAY NO,其实更是一场博弈,没有一定的心理素质可不行。

这么说吧,在公司里,每个人都有自己的利益和立场。一件本就不该你做的工作,被你施展乾坤大挪移巧妙地推出去了,被拒绝的同事还无法指责你,貌似你手段高超,但后果是什么?对方只会更加不高兴。再比如,老板跟你提不合理要求,推搪得再聪明,也会让他心生不满。这道选择题很简单:你是宁愿自己受委屈,还是豁出去让他不高兴?很大程度上,取决于你们之间的力量制衡:他是你老板,气势当然高你一头,但别忘了,他也仰仗你为他卖命。这份工作对你来说有多重要?对老板来说你的位置又有多重要?谁更在乎,谁就难免吃一点亏。

不过面对不合理要求,大多数人的第一反应还是忍气吞声。无他,世道艰难竞争激烈,一份工作你不做,自有数十个人顶上来。可是一直忍下去也不是办法呀,如果让对方发觉你是一个软柿子,早晚有一天你会顶不住被捏破的。

其实你冷静下来想一想,老板换人也是需要成本的。中级经理可不是土皇上,瞧谁不顺眼就推出午门斩首。努力做到最好之余,也应该知道、并有义务让他知道:你没有本事满足他的所有要求。

我友从外企调到国企,深深被不同的管理风格困扰。老板好像不懂得私人空间和隐私为何物,经常在凌晨、半夜、周末等各种尴尬时分致电或短信,吩咐她做这做那。资深经理人俨然变成丫鬟一枚。工作有没有那么吃紧呢?又不一定。领导只是觉得她的管理范围不限于8小时之内。劳动法和公司条例上写得很清楚:周末或节假日加班有二至三倍补助,她硬是视而不见。跟公司有什么道理好讲呢?你又不可能真为这么点事去全国人民总工会告她。有一天我友终于忍无可忍,心平气和接起电话跟领导说:“今天周末,我有事在外实在不能返公司报道。”不用说领导是失望的,也不高兴了好几天。但是她不高兴了又能怎么样呢?反而她下次再找你之前,恐怕也得先掂量掂量。

我想已经有足够多文章吓唬我们职场如战场,出来打工,讨老板欢喜是全宇宙通行的潜规则。却很少人提到,第一,全力讨好,他也并不一定就欢喜;二,如果他非要不欢喜,其实也没有关系。SAY NO靠的不光是技术,还有勇气和态度。秘诀五字记之曰:温柔而坚定。就算全世界的道理都攥在你手里,也得心平气和。但是脾气好,也不代表好欺负,有原则的人,才能得到别人的敬重。

左岸记:

这篇文章是对“不做老好人”一文的很好补充,正如hailin所说“对于违背原则、错误的要求,或者是自己做不到的事情,我想大多数人还是可以拒绝的。但实际生活中遇到更多的却并非这种黑白分明的情况。往往是自己有能力做到但不愿去做的事情,这让人对说“不”感到很为难。”

现实生活中的我们都是个体的存在,而面对社会外界的要求,很多时候是碍于情面才不得不答应对方的要求!轻易承诺了却无法履行到职责,将会给自己带来很大程度上的困扰和沟通上的困难!对于拒绝,长久以来我们都有一个错误的观念,认为拒绝是一个贬义词。拒绝代表着一种排斥、一种隔阂、一种敌视,是一种迫不得已的防卫,实际上它是一种更主动的选择。

案例一:

唐朝安史之乱后,手握权柄的节度使为了粉饰自己的种种罪恶行径,用尽各种伎俩宴请名流高士为其歌功颂,而诗人张籍被李师道选中!面对权势遮天的李师道的邀请,张籍想要拒绝却不能直言以道!所以,他送了首诗《节妇吟》给李师道!

“君知妾有夫,赠妾双明珠。感君缠绵意,系在红罗襦。妾家高楼连苑起,良人持戟明光里。知君用心如明月,事夫誓拟同生死。还君明珠双泪垂,恨不相逢未嫁时”。

张籍明白当时自己的处境和所处时代对妇道的推崇古代,所以他以巧妙的构思塑造了一位含情默默的年轻少妇形象诉说难处,用聪明的方式拒绝了李师道。避免了一切未知的危险!拒绝了权势的诱惑,坚守了自己的心灵!

拒绝不代表弱势,不意味着逃避或是偷懒,相反它是对自己负责,也是对别人负责。学会拒绝,不是绝情,而是一种点到为止的理性。一味地逢迎、妥协、逆来顺受并不会得到别人的尊重,反而会让别人看轻我们自己。

案例二:

罗斯福在海军任职时有一位朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福向周围看了一眼压底声音说:“你能对你的朋友保守秘密么?”对方答到:“当然能。”罗斯福笑着说:“我也能。”

罗斯福知道他的责任和他的义务不允许他的泄密,所以他将这种可能会蔓延的不愉快扼杀在“摇篮里”。在幽默风趣中让对方接受自己的拒绝,同时也让对方有一个走下去的台阶,不至于让对方在心理、在情感上无法接受的效果。

最近看了《猩球崛起》这部电影,无论是《第九区》中被人类肆意射杀的大虾,还是《海洋》里被割掉鱼翅在海底冒血扭动的鲨鱼,都令人无比震撼。等到这部《猩球崛起》,铁笼中那一声压抑许久的针对人类暴虐的“NO”,浓缩了所有动物的泪水和愤怒!则更让所有人为之久久震撼。
 点燃猿类怒火的,不是凯撒的智慧,而是人类的傲慢和愚蠢。

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